一、推动事项便捷办理，构建为民办事快速路。强化四川省一体化政务服务平台（3.0）运行管理，积极认领发布省、市政务服务事项，根据实际推动澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：政务服务事项“网上办”“掌上办”，政务服务事项网上可办率100%，全程网办率95.34%。梳理本地“一件事一次办”事项70个，认领、配置、发布国家重点“一件事一次办”事项13个、第一批省级重点“一件事一次办”47个。印发《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】无差别综合窗口办事指南（2023年）》，集中23个部门设置10个“无差别”综合服务窗口受理事项402项；集中8个部门设置8个“分领域”综合服务窗口受理事项341项。今年以来，受理办结事项1.5万余件，办理“川渝通办”事项8件，“省内通办”事项550件，极大提升群众办事便利度。
二、优化大厅窗口布局，增强为民办事满意度。强化“一盘棋”意识，进一步加强部门间沟通配合。澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局分析研判当下政务大厅空间布局和难点堵点问题，牵头组织相关部门召开窗口改革推进会，调整优化医保窗口、不动产窗口和税务窗口3个分领域综合窗口布局，合理利用咨询代办区、休息等候区和自助服务区，为办事群众提供良好办事环境。建立完善政务服务建设与工作服务规范，通过大厅巡查管理机制、政务服务优秀窗口和优秀工作人员评选机制、“办不成事”反映监督机制，以及政务服务首席代表工作例会等，加强工作人员纪律意识、规矩意识和廉洁意识，持续督导和激励窗口工作人员文明服务、高效办事，不断提高群众办事舒适度和满意度。
三、加快镇村“三化”建设，迈向为民办事新高度。对全县8个乡镇（街道）、33个村（社区）便民服务中心进行“三化”建设。结合实际推进乡镇便民“一站式”服务，将审批服务事项下沉到乡镇便民一级，梳理印发《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】进驻乡镇(街道)便民服务中心政务服务事项目录》258项、《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】乡镇（街道）“一件事一次办”事项目录》34项、《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】村级代办事项目录》76项。同时，成立镇村帮办代办队伍，为有需要的人群提供上门收缴医保、养老保险年审、身份证办理等服务。目前芦山全域已成功创建为市级“示范便民服务中心”，芦阳街道便民服务中心、龙门镇便民服务中心、大川镇便民服务中心已被评为第二批省级“示范便民服务中心”。
四、建立服务代办机制，跳出为企服务老套路。认真贯彻落实党中央、国务院澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，以及打造“四个一流”营商环境目标，四川芦山经开区管委会和澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局根据企业全生命周期服务模式，联合推行四川芦山经开区政务服务代办制，创新方式为企业提供政务服务。通过确立一个服务机构、明确一套代办模式、形成一套代办机制、完善一套监督评价管理办法，积极帮助企业破除在芦山生根发芽、开花结果的屏障。同时，在县政务大厅、经开区设立企业“帮代办服务”专窗，联合相关行政
五、规范便民热线处复，畅通为民解困直达路。积极畅通雅安市“12345”政务服务便民热线，梳理规范“12345”政务服务便民热线处复细则。根据上级要求和实际工作需要，组织相关部门召开“12345”政务服务便民热线培训会，对处复细则、按时办结率、群众满意率等作强调和要求。针对疑难工单，推行复杂问题“协调处复”机制，采取联审会商、现场督办、跟踪回访等方式，进一步打通营商环境工作痛点堵点，今年已组织召开4次协调会共处复4个疑难求助问题。截至目前，共转办雅安市“12345”政务服务便民热线530件，按时办结490件，待办件40件，按时办结率为100%，满意率为98.5%。
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