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建好政务服务“小窗口”,托起便民利企“大服务”

发布单位:县行政审批局 发布时间: 2024-09-19 16:04 浏览次数: 字体: [ ]

近日,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局通过党组会、“三会一课”、职工会组织单位职工深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,要求将全会精神转化为工作动力,推动芦山政务高质量发展,同时坚持“三导向”,让营商“软环境”,助力县域经济“硬发展”。

一、坚持需求导向,以群众的“新期盼”作为切入口。一是做好“老树新枝”文章,加快推进政务大厅硬件设施改造。澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】政务中心适老化综合改造项目总投资200万元,实施内容包括大厅整体改造、办公室改装等内容及非机动车位雨棚、宣传栏等配套附属设施。该项目预计本月完工重新投入使用,政务中心适老化改造项目的完成,将进一步提升芦山政务服务“软实力”,提升办事群众体验感和舒适度,为下一步争创“省级政务服务标杆大厅”奠定坚实基础。二是做好“插柳成荫”文章,积极推进“高效办成一件事”。通过建立工作专班,增加业务骨干,开展业务培训等有力举措,打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的审批服务新模式。截至目前,成功办理教育入学一件事1378件、企业信息变更一件事52件、开办餐饮店一件事4件、企业注销登记一件事6件、开办运输企业一件事15件、残疾人服务一件事7件、退休一件事3件、企业破产信息核查一件事1件。其中,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】办理的“企业破产信息核查一件事”为全市首件。三是做好“育种蹲苗”文章,积极探索园区增值化服务。在思延镇建立四川芦山经济开发区政务服务中心,将园区政务中心与思延镇便服中心相结合,梳理基础事项目录201项,涉企高频热点事项45项(动态调整),便民即办事项79项,便民代办事项144项,通过“现场办理”、“帮办代办”、“领办专办”等模式优化服务流程,力争实现政务服务事项“园区事园区办”。

二、坚持问题导向,以群众的“新困扰”作为突破点。一是做镇村便民服务“三化”建设的“有心人”。为进一步完善全县镇村便民服务体系,充分发挥星级便民服务中心的辐射带动、示范引领作用,对龙门镇便民服务中心开展省级三星级便民服务中心创建工作,对标省市“三化”建设要求,建强服务载体,规范服务场地,全力优化区域功能布局,整体提升服务质效。二是做农村产权交易助力乡村振兴的“领路人”。县公共资源交易服务中心将政务服务向“三农”“三资”延伸,探索建立农村产权交易服务制度和流转指南,积极为农村产权交易提供交易平台和咨询服务,将交易软硬件资源下沉到乡镇、村一级,有效盘活农村资源资产、增加农民和村集体经济收入。近日,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】思延镇草坪村集体厂房招租项目在澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】公共资源交易服务中心顺利完成。三是做行政审批与监管协调联动的“铁面人”。印发《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批与监管协调联动工作方案》,梳理220项重点领域跨部门综合监管事项清单,按照“谁审批、谁负责”“谁主管、谁监管”的原则,按月汇总各单位监管台账,强化监管执法协同联动,解决企业面临的多头检查、重复检查、监管缺失等问题。

三、坚持服务导向,以群众的“满意度”作为着力点。一是转变作风,在高效工作中树形象。积极开展窗口作风整治建设工作,制定方案、召开专题会、开展大排查,对查找出的问题及时建立问题台账,制定整改措施,逐项整改销号,确保改出新风气、改出好作风。二是求实求效,在干事创业上显担当。不断发挥12345热线政务服务“总客服”作用,积极推行强化“责任心、同理心、细致心、较真心、为民心”的“五心”工作法。今年以来,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】共办结12345政务服务便民热线1163件,协调解决疑难复杂工单20余件,按时办结率100%,满意率达99.82%。三是勇挑重担,在破解难题上求突破。组建热线监督评议专班,以第三方视角,着眼企业群众反映强烈的问题线索,对进入甄别工单、群众反复投诉始终不满意的工单、承办部门认定终结办理的工单、反复退单没有承办部门的办件进行专项评议。截至目前,已召开12345热线监督评议专题会议2次,对10件不满意件和反复投诉件进行评议,提出建议20余条,有效整改问题5个。

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