为推动“放管服”改革向纵深推进、加快构建服务
坚持民意为先，打造“便捷”亮点
一是拓宽服务触角，最大限度方便群众。大川镇便民服务中心设立三个综合窗口，从根本上解决农村居民办事来回跑路的问题。同时，聚焦推进“互联网+政务服务”向基层延伸，升级改造乡镇硬件设施，安装2套电子监察系统，配备综窗人员4名，电脑、打印机、高拍仪等设施设备。截至目前，大川镇可办理政务服务事项261项，就近办理。
二是延伸服务时间，最大限度满足需求。以“政务服务+数据”为引领，加大资金投入力度，升级改造智能化、数字化便民大厅，精品打造自助服务区，配置自助查询机、智慧政务终端工作台等8台自助终端，涵盖社保、供电等领域，申领发票、社保缴费证
三是优化服务职能，最大限度拉近服务距离。在便民服务大厅设置咨询导办台、帮办代办等，配备电脑、打印机等自助设备，选派综合素质高、业务能力强的帮办代办人员，根据群众所办事项的不同特点，满足群众“快办事、办好事”的需求。推出多项便民、利民新举措，为群众、老弱群体提供了“帮您办”“上门办”等服务。实现“绿色通道”便民利民，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让政务服务更有温度。
坚持提升素质，打造“优质”亮点
一是强化作风树形象。坚持从细节入手，从工作人员言谈举止抓起，推行“三声一笑”：即“来有问声，问有答声，走有送声，微笑服务”，广泛推广“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、没关系、再见、别客气”等文明礼貌用语，进一步净化语言环境，提高窗口岗位文明用语的自觉性，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的良好氛围。
二是强化素质培养能力。把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要
三是强化机制求实效。坚持把群众的满意度作为衡量和检验窗口工作的根本标准，建立定期群众满意度电话回访机制，对窗口工作人员在受理办结过程中整体满意度进行评价，并征求服务对象的意见与建议，对群众反馈的问题，严格落实整改措施，不断提升群众满意度。打造“好差评”新标尺，服务质量群众评，金杯银杯不如老百姓的口碑。设立“办不成事”反映窗口、优化“好差评”系统，广泛接受社会监督评价，2024年以来评价满意率为100%。
坚持优化质态，打造“高效”亮点
一是线下服务向线上服务转变。以“一网通办”为统管，依托一体化在线政务服务平台，以打造群众满意
三是打造澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】专区，做群众服务“引导员”。大川镇严格对照县级澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】办要求，坚持“高效便民，实用惠民”原则，按照五大功能区精准配备线下澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】专区，包含依申请公开自助办理区、惠民政策查询区、政务信息阅览区、政务服务休息区、澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】宣传区，可供群众查询政务信息，自助办理依申请公开和查询惠民惠农相关政策，并配备熟悉澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】业务工作人员帮助群众了解澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：政务信息。用心用情发挥澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】惠民工作职能，为群众提供更加优质政务服务。
二是打造特色化服务，“保姆式”帮代办服务。大川镇便民服务中心实行“1+3+3”便民服务模式，即一个便民服务中心、3个综合窗口和3个提供帮代办服务的村网格员。充分发挥网格力量，建立帮办代办队伍，针对特殊困难群体提供“一对一”代办服务，高效高质高速服务群众，目前，已按需派送代办服务500余人次。
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