4月5日晚21时许，龙门乡隆兴村小坎卡组村民杨克强报警称，在自家门前发现一位老人，神情恍惚，好像找不到家了。
接警后，值班民警杨洋、左洋立即赶到现场，详细询问老人，老人答非所问，言语模糊，考虑到外面天气寒冷，又在下雨，民警把老人接回了所里。
在派出所，经民警耐心询问引导，老人只能说出自己叫刘某，具体住在哪里不记得了。民警立即通过基础数据信息查询，查明老人叫刘某，芦阳镇火炬村人，随后民警利用掌握的信息与其亲属取得了联系，并驱车将老人送回家中。亲属看到老人安然无恙，对民警表示万分感激。临行时，民警叮嘱亲属一定要好好照顾老人，以防老人再次走失。
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