思延镇信访工作制度
一、对信访工作要按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的工作原则，属本级处理的信访问题，要及时调查处理;不属于本级处理的信访问题，要尽快办好转交手续，不能推、拖、扯皮，将矛盾上交。
二、对来访群众要做到热情接待,秉公办事，以理服人，正确疏导，耐心细致地做好上访者的思想工作。
三、办理群众来信,要做到及时拆信，详细阅读，认真登
记,负责处理,并向来信群众复信。
四、对上级部门]交办的信访事项，要在规定时间内及时查 当级处，上报结果。
五、对转办的信访案件，要定期催办，检查督促，承办单位，上报办理结果。
六、在办理信访事项过程中，严禁把人民群众的揭发控告信件、材料转交给被揭发控告的单位和本人。
七、整理信访档案，材料排列有序，装订整洁，便于查阅。
八、按时准确的上报信访统计报表。
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