6月4日下午，政务中心各窗口下班后，大厅逐渐安静下来，此时林业窗口仍在有条不紊地办理木材运输及植物调运检疫证。原来，自上午9点起，受国家林业局植物检疫系统程序升级影响，林业窗口无法核发植物检疫证书。由于事发突然且未提前通知，导致部分办证群众焦急等待。
接到相关情况通报后，林业局窗口首席代表十分重视，及时采取措施：一是要求工作人员随时关注系统升级状态，做好当前来件预审，确保系统恢复后第一时间核发证件；二是及时与省级森防站对接，据实反映群众诉求，请示可否通过手工填写或出具证明等应急方式核发检疫证（省森防站答复必须通过系统发证）；三是耐心做好解释工作，预留办证群众电话，并承诺在系统恢复的情况下，为受升级系统影响的群众主动延时服务2小时。
下午17时左右，办证系统恢复正常，工作人员逐一通知预留电话的办事群众，主动开展延时服务，办理木材运输及植物调运检疫共计10单，获得群众好评。
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