1、牢固树立服务意识和责任意识，做到态度热情，诚恳待人，杜绝出现“站难进、脸难看、人难找、话难讲、事难办”行为。加强自身学习，注重提高服务本领。
2、按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办,一时办不了的，承诺时间办；对事项复杂的，办理有一定难度的，想方设法疏通渠道予以办理，确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
3、在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理、审批，对照符合条件、资料齐全的，由村负责代办、协办。对于村干部无法解决的，直接报送便民服务中心，委托上级全程办理。
4、详细记录每次服务的时间、对象、内容、解决途径及方法，做好存档工作。
5、村级代理员要讲究职业道德，廉洁自律，不得吃拿卡要，故意刁难服务对象。
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