澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】人社局从五个细节入手,提升办事效率和服务质量,让服务更到位,切实提升群众幸福感、获得感。
一是政策精。要求工作人员加强对人社政策的学习并积极参加培训,既对本职业务精通,又对人社业务熟悉,在接待群众、办理业务、电话咨询时实现一次性告知,一次性办结。
二是耐心听。耐心听取办事群众诉求,对表达不清楚的,分析并正确引导群众表达所要办理的事项,最大限度缩短处理时间。
三是帮忙办。本着简化程序、方便群众的原则,主动帮助联系相关部门、股室,最大限度减少办事群众来回跑路。
四是手把手。正确引导自助办理的群众,与银行入驻工作人员一起,手把手对群众进行教授,帮助群众快速、便捷查询、缴费。
五是温馨办。及时更换笔墨纸张等便民设施,随时为群众提供温馨服务。在业务办理过程中,始终保持平和心态,用心听,用心沟通,用心服务,礼貌待人。