一是优化窗口服务,提升群众满意率。通过镇、村便民服务中心,为群众提供便捷的医保政策咨询;组织业务人员加强学习,坚持为群众办事时做到一张笑脸、一声问候、一句再见的“三个一”服务;强化一次性告知、首问负责和限时办结制度,让每名干部职工都成为“协办员”,为参保群众提供高效、简捷的服务。
二是严厉打击骗保,管好百姓“救命钱”。召开会议向全体镇干部宣传打击欺诈骗取医保基金行为,强化参保人员持卡就医的责任意识;各村通过召开村组干部大会、张贴宣传海报30张和发放宣传资料3000份的方式,强化医疗保险反欺诈宣传力度。
三是核实参保信息,维护合法权益。通过电话询问和下村走访的方式核查参保人员身份信息,对身份信息与系统信息不一致的进行修改;认真分析我镇2019年城乡居民参保信息数据,杜绝单位职工、灵活就业人员、学生和外出务工者等几类人员重复参保现象;联合计生办核查死亡人员信息,对死亡人员参保现象进行清理。
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