一、忠于职守 勤工守时
认真履行工作职责,提前到岗,准时开馆闭馆,上班时不得任意离岗,不得干私活,不得带小孩。尽量避免私人来访。尽量避免非工作电话。上班时不得参与股票买卖和经商以及其它非岗位职责的活动。
二、语言文明 热情周到
态度和蔼,微笑服务,主动热情;使用文明语言,不讲脏话、粗话,不得与读者争吵;对所有的读者一视同仁。
三、熟悉业务 有问必答
熟悉本岗位工作内容,耐心解答读者的提问与咨询,主动为读者提供帮助,有问必答,有求必应,百问不厌,尽量满足读者的正当要求。
四、仪表端庄 举止文雅
衣着端庄,举止大方得体,不得抛丢借书卡和书刊;挂牌上岗;不得面对读者吃零食,嚼口香糖等,保持良好的坐姿,对参观者要主动起立迎候。
五、环境卫生 室内安静
经常保持馆内外环境卫生,不得随意乱丢果皮纸屑,不随意吐痰。馆内严禁吸烟。保持室内安静,做到说话轻、走路轻、关门轻、推动推书车轻。营造良好的读书环境。
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