一是配置便民设施。在办公室设置座椅,免费办证指南,让群众了解公证基本知识、办证程序及办证手续等内容;实行回访制,收集当事人对公证处的各项意见、建议,不断改进工作。
二是坚持“一站式”服务。做到从受理申请到出证“一站式”服务,减少中间环节,节约办证时间,提高工作效率。
三是建立办证“绿色通道”。积极推行人性化便民服务措施,针对老弱病残等特殊群体,建立办证“绿色通道”,实行预约办证或上门办证等服务,极大方便了特殊群体的办证需求。
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