县公证处坚持积极采取惠民举措,“三到位”为广大群众提供优质高效便捷的公证服务。
热情服务到位。多次组织公证处工作人员开展培训,强调微笑服务,不断增强服务意识。对前来咨询办理公证的当事人,实行一次性告知和提前预约服务,避免长时间等候和多次往返。坚持做到一杯热茶、一片真心、一视同仁,树立暖心至上、服务至上、质量至上的意识,让每一位群众切实感受到公证的阳光。
绿色服务到位。为特殊群众开辟公证服务“绿色通道”,对老、弱、病、残或有特殊困难的当事人提供上门办证服务,并免费为他们代写有关法律文书。对符合法律援助条件的,给予法律援助。通过多种便民利民措施,提升了公证行业的知晓率和群众满意度。
廉洁服务到位。严格按照国家收费标准收取公证服务费,对经济困难的群众适当减免公证费用。在大厅醒目位置做到一公示两公开,公示公证机构人员基本信息,公开公证业务范围及发生公证纠纷救济渠道。公布监督电话,方便群众全程了解并监督公证员工作,推进办证流程透明规范。
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