优化绿色窗口服务。开通绿色通道,为返乡农民工办理就业创业、申报缴费、查询证明等业务提供“一窗受理、一站办结”优质服务;实行首问责任制、全程代办制,让农民工办理就业创业和社会保险业务不跑路,快捷办、温馨办、高效办;巩固完善“城区10分钟、乡村5公里”人社公共服务圈,积极探索“互联网+人社”服务,通过网上办事大厅、微信公众号、人社APP、自助服务终端开辟网上经办渠道,实现人社公共服务“7*24小时”无缝办理,有效解决农民工办理人社业务的堵点、痛点。
优化跟踪问效制度机制。对农民工参加就业、创业技能培训,社会保险业务办理,创业奖补政策落实,创业担保贷款等方面的问题、情况,建立完善管理台账,通过微信及qq等网络平台,搭建交流渠道,及时跟踪问效,确保措施政策落地生根。
优化权益保障服务。着力打造“保薪、治欠、调解、仲裁”四位一体立体治薪体系,扎实开展农民工工资支付专项检查活动,实行24小时和节假日值班制度,及时受理、处置民工权益保障事务,对涉及农民工工资拖欠问题的实行“优先立案、优先调解、优先审理、优先执行”;健全完善异地协调机制,联动开展农民工跨地区法律援助,做农民工外出务工的坚强后盾;同时及时追踪回访问效,切实保障农民工合法权益。