为认真贯彻公安交管“放管服”改革部署，坚持以改革创新为动力，以服务民生为宗旨。澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】公安局交警大队立足实际，创新推出“三三”举措，进一步提升群众的获得感和满意度。
一、“三个打造”推进窗口建设。注重工作细节，从窗口服务抓起，彰显“放管服”提升业务能力、办事效率和服务水平。一是打造“车管业务窗口”。严格落实各项车驾管业务规定，推行“九专服务”，把服务工作融入民辅警言谈举止中，始终做到温馨、和气、快速、便捷。实行窗口“首问责任制”和“值日警官”制度，强化“一站式”服务，完善便民措施，提高服务水平，树立公安交警良好形象。二是打造“违法处理窗口”。由于交通违法处理窗口每天需面对众多处理交通违法行为的群众，工作人员的执法行为是否规范将直接影响到政务中心窗口形象，窗口民辅警必须严格细致的受理违法处罚业务，坚决杜绝无故推脱、拒绝办理等损坏执法形象的行为，严格做到文明执法、礼貌用语、耐心讲解相关处理流程和方法。三是打造“便民服务窗口”。在大队门口设置公示业务办理标准化流程图表，形式直观，提供清晰指引，设置等候休息区、服务质量评价器、举报电话和意见箱。并以“摆问题、正作风、铸铁军”队伍集中教育整顿活动为抓手，指派专人进行督导检查，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等问题，进一步强化队伍管理，助力复工复产工作。
二、“三个简化”推进政策落实。牢固树立“以人民为中心”思想理念，按照“简政放权、放管结合、优化服务”改革要求，不断优化车驾管业务办理流程。一是简化申请材料。全面清理办理车驾管业务的各种证明凭证，凡没有法律法规依据的一律取消，积极为办事群众落实“四个减免”（免复印、免填表、免提交、免拓印）惠民服务举措，实现了为群众办理业务“减负”的工作目标。二是简化业务办理程序。大力推进“网上办、就近办、马上办”服务一体化，本着“简化流程、标准不降”的原则，有效提升业务办理效率，为群众带来更快捷、澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：样化的服务体验。三是简化检车流程。严格按照“放管服”的要求，规划机动车查验区域，实行机动车“通道式”查验，开通互联网预约窗口通道，方便群众“随到随检”，有效简化机动车查验登记程序，复工复产以来年审机动车623辆。
三、“三个延伸”提升服务效能。紧扣“服务民生”主线，积极探索新举措，提升服务效能。一是延伸办理期限。对因疫情影响，驾驶证审验换证、机动车检验等业务未及时办理的，采取电话通知、上门走访告知等方式通知尽快办理或者延期办理。二是延伸“互联网+”办理。利用互联网交通安全管理平台、交管“12123”手机APP等平台开通交通违法处理、驾考预约、机动车检验预约、补换领机动车和驾驶证牌证等公安交管网办业务298笔，同时大力宣传“学法减分”。三是延伸警保联动。对轻微车损事故，与保险部门联合受理，实行远程调处，当事人可通过手机上传证据后，实现网上、定责、调解、定损、理赔。今年以来通过“警保联动”工作机制和“12123”APP成功处理66起轻微道路交通事故。
川公网安备 51182602000001号