澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】人社局以“综合柜员制经办”为切入点，按照“前台受理、后台分类处理、系统推送、全程监控”原则，通过“业务梳理、流程再造、岗位优化、风险防控、系统完善”五项措施，全力打造“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”服务新格局。
一、认真开展业务梳理。根据社会保险业务经办情况，按照参保登记、缴费申报、个人权益、关系转移、待遇核算、关系终止等进行分类梳理，明确纳入综合柜员制的经办业务项目，确保业务梳理准确完善，无遗漏，无交叉。按照办理时限和风险等级，将业务分为即时业务和限时业务。即时业务是指无风险或低风险，经前台受理后可即时由前台办结的业务;限时业务是指前台受理后，需流转到后台分类处理的高风险业务。
二、实现经办流程再造。根据业务分类，对现有流程进行简化、整合和再设计，按照“前台综合受理、后台分类审核、待遇统一支付、系统自动推送”的原则，再造业务流程。前台综合受理所有业务，接件审核资料后将资料扫描进入系统。由系统自动推送至后台，后台分类办理后即时进入下一步复核、审批。办理结果在规定时限内反馈给服务对象;实现“一窗口受理、一次性办结、一条龙服务”免去群众在多科室多窗口多次跑、多次办理的繁琐环节。
三是实施规范经办管理。健全完善规章制度，实行业务经办大厅（窗口）负责人制度，明确经办大厅（窗口）管理责任，加强业务指导、业务协调及内部管理等，提升服务质量，并按照全市统一要求设置在“综合柜员制”标识标牌，完善制度上墙，打造便捷、透明的经办服务模式。
四是增强服务群众意识。以服务增效益，提升单位形象。实行限时办结制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等行风效能制度，强化责任意识、服务意识。同事实施全程跟标服务制度，全方位提升服务质量。
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