为进一步解决老年人在政务服务过程中遇到的困难，县行政审批局积极打破“数字鸿沟”，优化政务服务，提升老年人办事“幸福感”。
一是完善“健康码”管理。开设“无健康码通道”，做好服务引导和健康校验，将“疫情防控措施”作为老年人办事的保障，而不是关卡，在办事大厅入口处，安排工作人员为未戴口罩老年人等特殊群体提供免费口罩。
二是提供绿色代跑服务。成立志愿者服务队，为老年人提供专人咨询引导、资料填写、复印打印、缴纳费用等全流程帮办代办的便利化服务，解决老年人智能服务困扰，确保老年人办事“一站式”办结。
三是积极探索服务模式。在政务大厅设置休息区和便民服务柜，提供轮椅、雨伞、药品等便民用品。探索主动服务模式，工作人员可根据老年人需要提供上门服务，完善跟踪回访，及时调整服务方式。
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