4月9日，县文体旅局在局机关六楼会议室开展景区服务管理培训，旨在提高各景区游客中心工作人员的服务技能和服务质量。4个4A级景区分管领导和工作人员参加了此次培训。
此次培训围绕服务礼仪规范、咨询讲解以及投诉处理三个部分展开，通过现场PPT讲解、面对面交流等形式进行。此次培训还通过相关案例的分析就如何做好投诉接待、投诉处理进行了交流。
旅游服务应以游客为本，旅游服务质量活动是一个连续不断的工作过程。会议要求与会人员要强化服务意识，提高管理水平，以更热情、周到、细致的服务接待每位游客的到来，展示芦山良好的旅游形象。当天现场参会人员还结合景区复核迎检工作进行了交流沟通。
今年我市启动“旅游景区提质增效年”行动，县文体旅局积极落实该项行动，不断加强对景区工作人员旅游知识和服务规范的培训，以满足景区游客对景区接待提出的高要求，不断规范服务管理技能，提升旅游服务质量。
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