4月30日下午，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】文化体育和旅游局组织全体执法人员开展《旅游投诉处理办法》专题学习，重点学习旅游投诉的界定、受理投诉事项的具体方面和不予受理的情形、旅游投诉处理形式、方法等内容，并结合实际情况进行具体分析。
高全平要求：一是执法人员要主动作为，坚持客观公正原则，以务实的态度为投诉人和相关旅游企业化解矛盾、处理纠纷；二是加强节假日期间值班值守，确保信息畅通，及时接听旅游咨询、投诉电话；三是加大执法检查力度，加强文明旅游引导及法律法规宣传，维护旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，确保旅游市场安全有序。
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