自政法队伍教育整顿活动开展以来,大川派出所坚持把“我为群众办实事”活动贯穿始终,积极践行人民管理公安为人民的初心使命。“五一”假期,大川派出所根据辖区实际情况,安排户籍民警坚守在工作岗位上,多措并举,为因工作、学习或遇有紧急事宜,需工作时间以外办户办证的群众提供优质、快速、高效、满意的服务。
一是早安排、细要求。针对大批外出务工、经商、求学人员假日返乡办理户籍业务的需求,我所采取有效措施,提前安排部署,对电脑、指纹采集仪等办公设备检修维护,全力做好应对节日办证的各项准备。同时,从接待态度、服务意识、行为规范、警容风纪和业务技能等细节强化要求,确保民警业务精通、语言规范,服务热情,群众满意。二是多渠道、提服务。实行电话预约、网上预约,延时服务,确保窗口畅通服务,切实为群众提供便利;大力推行“微户政+微信”新型服务模式,引导群众利用手机通过互联网,足不出户便可预约、咨询办理所需业务,进一步方便了群众办事,最大限度地让群众少跑腿、好办事,节约群众办事时间和成本。三是强服务、惠民生。强化“群众利益无小事”和“以人为本”的责任意识,落实急事急办、特事特办、预约必办的服务原则,对行动不便的孤寡老人、残疾人,及时主动提供上门办证服务。
此次“五一”小长假,大川派出所接待群众54人次,为辖区群众办理身份证13人,发放身份证17张,办理其他户籍业务5人,受理业务咨询19人次。进一步提升广大群众对公安工作的满意度。