聚焦夯实工作基础，压实工作责任。转变工作作风，改进工作方法，坚持“主动办”“统筹办”，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、相关科室具体承办，按照“谁办理、谁负责”的原则，明确办理程序，做到分级负责、分工办理、专人经办，对承办科室提交的答复意见严格审核把关，加强办理流程跟踪监督，缩短办理时限，使办理工作做到高效、准确、快捷。
聚焦完善制度建设，形成闭环工作机制。将办理工作细化为“接收、交办、承办、督办、反馈、总结”，明确各个办理环节工作要求，做到件件有回音、事事有着落。对社情民意反馈的问题，能解决的尽快解决；对暂时难以解决的，积极创造条件逐步解决，让群众看到阶段性办理成效；对不符合法律政策规定的或与事实有出入、确实无法解决的，耐心细致向群众做好解释工作。反馈答复意见经主要领导审定后，书面答复群众。
聚焦高标准办理质效，强化沟通交流。严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，本着从实际出发、实事求是的原则认真办理，通过现场调研、走访入户、电话商谈、开会座谈等方式，坚持在办理前、办理中、办理后与群众进行沟通，倾听群众意见和建议，掌握实际情况，形成有效的解决措施，更好解决问题，提高办理满意度。
聚焦有效成果转化，做好办理“后半篇文章”。坚持将社情民意信息办理工作与转作风、抓落实、重实干相结合，与重点工作同部署、同推进、同落实。在年度工作任务安排、重大政策措施制定过程中，积极听取群众提出的意见建议，全力以赴解决群众急难愁盼的问题，做实做深社情民意信息办理“后半篇文章”。
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