社区(村)养老服务综合体必须始终保持养老项目属性，开展养老为宗旨的运营活动，严禁擅自改变项目用途。运营方负责自主组建管理团队，确保综合体正常运行。
本办法适用于澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】社区(村)养老服务综合体基本运营管理，综合体承接基本工作以外养老服务项目应按照项目具体要求另行约定。
一、基本工作要求
（一）命名和标识
命名为：澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】XXX社区(村)综合为老服务中心。
标识：四川省统一的养老服务设施标识。
（二）备案
开业前，经营主体须到澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】民政局进行机构备案。
（三）功能布局和基本服务功能
1、接待窗口。提供引导、咨询、服务申请、受理等养老服务一站式办理窗口。
2、生活照料区。提供助浴、理发、洗衣等全托或日托照料服务，保证10张以上床位。
3、助餐服务区。提供现场就餐服务。
4、健康管理区。提供健康评估、护理服务、康复训练等基本医疗服务。
5、智慧养老服务区（运营管理区）。提供调配辖区服务资源的为老服务信息管理、热线咨询、紧急援助、安全防护服务、远程照护服务等多层次、多样性的拓展养老服务。
6、家庭照护支持区（多空间整合）。提供照护能力培训、辅具和用品体验租赁、照护环境展示等家庭照护支持等服务。
7、文娱教育服务区。提供文娱教育活动、精神慰藉、社工支持等服务
项目建设和运营应当按照《四川省社区养老服务综合体建设导则（试行）》（川民发[2020]67号）、《养老机构服务质量基本规范（GB/T 35796-2017）》、《养老机构服务安全基本规范GB38600-2019》、《社区(村)老年人日间照料中心服务基本要求 GB/T33168-2016》标准执行。
（四）收费标准
按照注重社会效益与经济效益相平衡，公益+低尝和市场定价原则确定服务项目收费标准。
1、无偿服务
为社区(村)老人免费提供书报阅览、电子阅读、远程视频、看电影（电 视）、下棋、饮用水、基础健康测量、健康知识讲座、辅助器具使用指导、心理咨询、法律咨询、节日关怀活动。
2、低偿服务
为社区(村)老人提供除无偿服务以外的精神娱乐、生活日常照料、健康管理低偿服务，对60岁以上散居城乡特困供养对象，65岁以上的低保老人给予日常价格七折以上优惠执行。
3、市场定价服务
中心提供老年人日间照料及临时托养，根据老人监护人的服务要求及老人的身体状况面议服务价。
二、主要绩效指标
序号 | 一级指标 | 二级指标 | 指标值 | 备注 |
1 | 主体资格 | 经营范围应包括养老服务、应取得民政部门备案资格、应当取得市场监督管理部门颁发的食品经营许可证、内设医疗机构的应持有医疗机构执业许可证。 | 100% | |
2 | 制度建设 | 至少包括：综合为老服务中心负责人制度；服务管理制度（老年人服务档案管理制度、老年人入住评估制度、签订服务协议制度、评价与改进制度）；财务管理制度、安全管理制度、后勤管理制度；服务工作流程、服务项目清单和收费标准。 | 100% | |
3 | 制度公示 | 制度向社会公示 | 100% | |
4 | 队伍建设 | 管理人员1名以上、护理员2名以上，志愿服务人员（含医疗、康复、社会工作等专业技术人员）月均参与人数10人以上。 | 100% | |
5 | 基本服务事项 | 1、开展短期照护、临时照护、日间照料服务和居家照护服务;2、开展堂食、送餐服务；3、与具备医疗服务资质的卫生服务机构签约并开展基本医疗、护理、康复等服务；4、开通社区(村)老年人养老服务咨询热线并宣传使用；5、提供老年人辅助器具展示体验、租赁服务；6、开展失能失智老年人家庭成员照护培训；7、提供棋牌、茶饮、阅览、理发、洗涤、代缴代购、维修服务；8、开展老年人维权知识宣传、防范非法集资诈骗宣传、科学养老知识培训。9、其他符合养老服务宗旨的活动。 | 100% | |
6 | 个性化服务 | 根据老年人需求和资源情况，自主确定服务内容和方式。 | / | |
7 | 服务满意度测评 | 测评接受服务的老年人满意度 | 80% |
三、考核办法
所在街道（乡镇）牵头会同民政等相关部门实施动态监管和绩效评价。
四、考核结果运用
考核评价结果衔接准入、退出机制。考核未达标的，被考核单位不能继续运营养老服务综合体。
上述有关考核指标、考核办法、考核结果运用应写入养老服务综合体招租合同或运营合同，作为实质性条款。
川公网安备 51182602000001号