为持续优化政务大厅办事环境，提升窗口工作人员业务素养，7月5日，行政审批局组织召开2023年政务服务首席代表工作例会（第六期），政务大厅各窗口首席代表参会。
会上通报了近期县政务大厅部分窗口单位存在的问题情况，学习了一则网络反映“窗口工作人员霸占电脑不给群众办证”的舆情事件，根据事件处理结果举一反三地对我县政务工作提出相关要求，并对“综窗改革”等工作开展落实提出优化意见。
会议指出，窗口工作人员作为芦山政务人，代表的不仅是个人形象，更代表芦山形象，大家在工作中要以服务群众，让人民群众满意为根本目标，树立服务没有标准、没有最好只有更好的工作意识，端正服务态度，提升服务标准。一是要严格工作纪律，禁止上班期间脱岗、空岗，认真履行“首问负责制”“一次性告知”等制度，避免出现群众多次跑，来回跑等现象。二是要以“服务暖心、办事顺心、群众舒心”为出发点，针对特殊人群和涉及群众切身利益的重要事项办理要考虑周全，杜绝出现口舌之争，成为“网络热门”焦点；三是要团结协作，各窗口单位要认真践行工作要求，落实工作责任，共同推进完成“一网通办”“综窗改革”等各项指标考核工作，积极推动芦山“一件事一次办”再上新台阶。
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