为持续推进便民服务标准化、规范化、便利化、亲民化建设，进一步提升便民服务窗口工作人员的业务水平和服务能力，不断提高窗口服务质效，提升群众满意度，9月26日，飞仙关镇开展便民服务窗口工作人员业务培训，镇便民服务中心工作人员、各村便民服务站工作人员参加培训。
此次培训重点学习了《乡镇（街道）和村（社区）便民服务体系标准化规范化便利化亲民化建设方案》文件精神，并结合我镇便民窗口服务工作实际，采用集中培训、讲解讨论的方式，组织便民窗口工作人员从政务服务理论知识、业务专业知识、窗口岗位服务、接待礼仪、沟通技巧、突发事件应对处置等方面进行培训，具有针对性和指导性，大家还对在工作中遇到的问题进行了讨论交流，解答工作中的困惑难题，为提供更优质、更高效的服务打下了基础。
下一步，我镇将继续强化便民服务标准化、规范化、便利化、亲民化建设，持续开展相关学习培训，提高我镇便民服务窗口服务能力和办事效率，满足群众办事需求，让工作人员多走一步，群众少跑一趟，确保便民服务窗口为群众办好事，让群众好办事，切实让办事群众体验到“一窗口受理，一站式服务”，真正打通政务服务“最后一公里”。
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