为破解政务大厅窗口忙闲不均、业务量失衡，办事群众“多头跑”“来回跑”等政务服务不优的问题。澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】以群众需求为出发点和落脚点，紧扣“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，从机制上“破局”，不断规范政务大厅运行，强力推进政务服务综合窗口建设，促进政务服务提质增效。
优化业务协同机制，跑出数据“加速度”。按照受理、审批、监管相分离的原则，组织30个入驻政务大厅的县级部门与“综窗”签订《综合窗口授权委托书》，采用“事项拆分”与“情形化办理”相结合的方式将涉及医保、社保、不动产等高频热点事项按照“最小颗粒化”梳理，统一编制印发《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】分领域综窗办事指南》《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】无差别综窗办事指南》《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】高频热点事项办事指南》。设置2个“无差别”综合窗口受理26个部门535项依申请类政务服务事项，受理占比达72%，压减率达62.5%，有效解决了窗口种类繁多、职能单一的问题。配套设置“跨区域通办”窗口、“一件事一次办”窗口、“办不成事”反映窗口、企业综合服务窗口、帮代办窗口等特色服务窗口，最大限度满足群众、企业办件需求。今年累计办理“川渝通办”事项11件，“省内通办”事项 170余件，帮代办服务1500余人次。
完善考核评价机制，提高群众“满意度”。为全面提升综合窗口工作人员的综合素质和业务水平,实现“一专多能”向“全科全能”转变，印发《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：政务服务评优评先工作方案》，实行“周通报、月排名、季评优”工作机制，落实政务服务例会、业务培训会等制度，让考评“指挥棒”成为“策马鞭”，推动政务服务质效全面提升，同时向群众分发《干部作风大测评调查问卷》，努力营造“亲清”的政务服务环境，打造让企业群众满意的廉洁窗口。2023年以来，政务大厅评选出政务服务“优秀服务窗口”9个，收到群众感谢锦旗3面，发出调查问卷550余份。
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