澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位，通过抓学习、强监管、促提升、增效能多项措施，抓制度建设转作风，抓督查问责增效能，全力提升澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】政务服务水平。
政务例会抓学习
建立政务服务例会制度，定期召开窗口首席代表工作例会，传达省市相关文件、会议精神，学习相关法律法规、制度规范，并就本月的考勤及窗口的服务质量、业务技能表现等进行及时总结，切实增强工作人员服务意识，提升理论水平和业务技能。2021年9月至今，共召开政务服务例会5期。
常态巡查强监管
不断完善政务大厅常态巡查制度，组织专班对窗口人员工作纪律、工作作风、服务态度等情况进行不间断监督检查，发现问题及时提醒纠正并作记录。每周汇总巡查情况，通过建议、提醒、函告等方式及时向进驻单位反馈窗口人员工作情况，督导派员单位一同管理好窗口工作人员。截至目前，共发出有关出勤、纪律等提醒函6份，极大改进大厅工作氛围。
业务抽查促提升
编制《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】政务效能作风专项整改检查表》，定期对窗口工作人员进行抽查检查，考查工作人员对本单位服务事项熟悉情况，包括依申请服务事项数、办理流程、申办材料等内容，督促窗口工作人员通过提问查找不足，提升业务能力与水平，更好地为群众和企业提供便捷、高效、优质、满意的服务。
“办不成事”受理增效能
设立“办不成事”受理专窗，在各办事窗口摆放“温馨提示牌”引导群众到专窗反映“疑难杂症”。主动摸排，全面搜集梳理形成了群众密切关注的“办不成事”关联问题12个，一对一制定解决措施。建立“办不成事”问题处理机制，选派业务精、能力强、资质老的干部担任专窗主干，全面落实“简单事项即办、一般问题2日办、复杂问题5日办”并持续跟踪督办。截至目前，我县未发生“办不成事”情况。
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