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龙门镇巧用“加减乘除法”提升便民服务水平

发布单位:龙门镇 发布时间: 2021-12-16 18:46 浏览次数: 字体: [ ]

一是在提高业务素质上做“加”法。坚持干部政治素养和业务能力齐抓同升,着力于培养一批思想素质高,务实精神强,服务态度好的工作队伍,并结合干部纪律作风整顿工作,严肃工作纪律,严格工作时间,落实外出公示和领导知晓制度,确保工作时间工作人员在岗履职,着力解决群众办事“反复跑”“找人难”“办事难”等问题,确保为群众提供最便捷、最精准的服务。

二是在简化办事流程上做“减”法。以方便群众办事为目的,进一步简化办事流程,对便民服务中心开展规范化建设,推动中心职能由“管理型”向“服务型”转变。规范设置便民服务窗口,在醒目位置设置办事指南和流程图专栏,进一步压缩办事时限,提高办结效率。

三是在提升服务效率上做“乘”法。进一步畅通群众监督、投诉渠道,及时接受和处理群众提出的各类问题,接受群众监督和评议。健全完善便民服务工作机制,规范工作人员办事行为,提高服务水平。持续开展便民服务提升行动,将便民服务成效纳入日常考核,完善奖惩制度,提高干部服务办事的积极性和主动性。

四是在解决群众问题上做“除”法。结合“我为群众办实事”开展回访,收集群众意见建议。同时,对群众关注的热点、难点问题,能现场解决的必须及时解决,不能现场解决的限期办理,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。

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