高效办成“退休一件事”，开启便民服务新模式

发布单位：县行政审批局发布时间： 2024-07-29 14:54 浏览次数: 字体： [ 大中小 ]

为进一步提升企业职工基本养老保险退休工作服务质效，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】坚持以人民为中心的发展思想，以群众办事需求为出发点，通过“聚合力、减流程、优服务”等举措降低群众办事成本，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。

一、强化部门联动、整合资源力量

一是成立工作小组，增强工作合力。联合县人社局、医保局、交通局、卫健局、行政审批局等部门成立“退休一件事”工作小组，制定工作方案，细化职能分工，形成“县级部门统筹、经办单位主管、企业参与负责”三级网格责任体系，高效推进“退休一件事”落实。二是建立跨部门协调机制，加强数据共享。按照《雅安市推进“企业职工退休一件事”联办工作方案》要求，结合本地实际在全县推进落实，并会同各责任部门编制出台“一件事”事项办理标准化工作规程，编制办事指南，实现“退休一件事”办理流程的规范化。7月以来已先后召开1次联办工作会，梳理筛选县域可参与“退休一件事”办理企业328家，涉及职工7524名。

二、主动靠前服务，优化办理流程。

一是双线并行，提升办事效率。线上依托四川省一体化政务服务平台，推行“一窗受理、一次告知、一套材料、一次联办、一网办理”的全新办理模式，提供更加智能、简便的办事引导和服务体验，实现“一键申报”；线下将“退休一件事”服务纳入澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】政务服务大厅“高效办成一件事”专窗受理，建立完善前台受理和后台审批协同联动机制，主动为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、沟通协调、承诺告知+容缺受理等服务，全面实现“办理一件事，最多跑一次”模式。二是强化培训，提高工作效率。今年以来，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局组织交通局、市场监管局等10余个部门参加省政务改革推进办以及省交通运输厅、省市场监管局组织的专项培训会3场，培训工作人员40余人次，有效提高了业务人员的操作水平。三是提前谋划，提升宣传精度。针对有退休业务办理需求的企业，通过政府门户网站、政务服务网、“天府通办”、政务大厅公告栏、公众号等渠道提前推送提醒信息，认真做好“退休一件事”的政策解读、推广和服务推送。企业参保职工可进行退休资格预审，只需一次提交材料，即可进行养老保险退休待遇核定、医疗保险减员、医疗保险待遇核定、住房公积金提取等相关业务流程一站式提前预审，进一步提高办事效率。目前已受理“退休一件事”办件4件，切实提升了办事效率和群众满意度。

三、加强监督管理，提升服务质效

一是畅通投诉反馈渠道。充分利用12345政务服务便民热线、“天府通办”等平台，广泛听取企业和群众的意见建议，及时总结经验做法复制推广，持续扩大“一件事”覆盖面和影响力。二是健全完善监督处理机制。压实部门主体责任，县政府推进办和县行政审批局联合监督，定期通报工作情况，对工作进度长期滞后，推进慢、不作为造成不良影响的部门，形成典型案例移交县纪委，推动全县高效办成“退休一件事”的工作落地落实。