自学习贯彻
打好“利民”牌，为患者导航指引
成立了门诊“一站式”服务中心和住院服务中心，为患者提供从门诊到病房，从入院到出院全程优质护理服务，实现了“住院有人管，住院有人带”。“门诊一站式服务中心”已服务86000余人次，患者满意度达95%；住院服务中心已服务患者5500余人次，提高和延伸医疗护理服务内容（代理预约及协助挂号、特需门诊全程导护等12项暖心服务）。开通“两全免、七优先”，即来院就医的现役、退伍军人享受免费停车、抗美援朝老兵享受免费健康体检；同时现役、退伍军人可享受“挂号、就诊、检查、取药、缴费、住院、体检”7项优先服务；打造“就医全程绿色通道”的全新体验，持续提升了患者就医体验和获得感。
打好“便民”牌，为患者排忧解难
推行整合式门诊服务模式，调整门诊布局，将门诊科室按照症状、系统、特殊人群进行分类整合，建立“多学科整合管理、单病症融合救治、疑难病例远程会诊、慢病基层医院联动兼顾急慢分治、边缘学科渗透”的综合救治模式。确保门诊布局更加科学，患者就医更加便捷；聚焦智慧医疗服务，深化“互联网＋”，实现预约诊疗全覆盖；积极推行门诊诊间结算、床旁结算等服务模式，推出掌上“医疗云平台”在指尖即可完成“预约挂号、预约检查、线上缴费、结果查询、检查排队、职能导诊、诊前助手、手术查询”等便民服务；推出智慧停车上线运行，增加便民设施5台/件；线上线下全贯通，完成了区域医学影像诊断186例，远程心电诊断完成了169例。
打好“为民”牌，为患者健康蓄力
开展医疗专家下社区、下基层、与省级医疗专家成立“专科联盟”开展义诊等多种措施，建立1+N医联体模式，与民政部门、养老机构签订合作与绿色转诊协议，选派骨干挂职医联体成员单位，构建“示范引领，下沉带动”新格局，依托“医联体”平台，将延续护理深入到患者家中，已为10余位行动不便的患者提供医疗护理相关服务，做到小病不出村、大病不出县、康复在“身边”的就医格局。
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