“你好，我来领取我单位职工高某的认定工伤决定书，前几天你通知过我。”“好的，这是您的认定书，麻烦在回执上签字。”6月9日全省社会保险信息系统共建版正式上线运行后，县人社局出具的第一批认定工伤决定书已于15日上午全部送达受伤职工及用人单位。
新系统上线后工伤业务办理实现无缝衔接，工伤职工第一时间领取认定工伤决定书，及时获得经济补偿，享受优质、便捷、高效的工伤保险服务体验，得益于县人社局在系统切换期间，紧扣四个时机，抓早动快，提供全流程优质服务。
停机前，多渠道广泛宣传。通过微信公众号、业务交流QQ群等渠道广泛转发系统切换公告；深入县域企业和建筑工地，点对点进行系统停机的宣传，并承诺停机不停业务，职工发生工伤，仍需第一时间备案和申请。
停机时，线下业务不打烊。秉承“停机不停服，服务不停歇”的工作原则，线下收件、线下审核、及时受理，加快工伤调查、内部审批、线上公示的速度，确保系统一上线就录入案件，出具认定工伤决定书。在系统停机期间，共受理8起工伤认定申请，均在系统上线前调查公示完毕，系统一上线即刻出具认定工伤决定书。
上线前，加强系统操作培训。在系统上线前几天，工作人员紧锣密鼓、争分夺秒地进行系统功能验证和调试，及时将系统性能问题向上反馈，确保当天“会诊”测试到位；按时参加全省社保系统集中培训，准确掌握系统工伤模块变化情况，熟练系统操作，为系统上线做足准备。
上线后，提升窗口服务质效。为应对系统上线初期可能遇到的业务挤压、人员聚集、系统运行不稳定等问题，早早制定应急预案，实行预约服务、延时服务、绿色通道服务，积极引导办事群众“错峰办”，非紧急业务“延后办”，为群众提供优质、便捷、高效的服务体验。
下一步，我们将继续实行繁简分流、实行简易程序、开辟绿色通道，缩短工伤认定时限，提高工伤认定质量，相信在全省统一的信息系统的支撑下，人民群众的工伤保险服务需求将会最大程度得到满足。
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