民生无小事，枝叶总关情。大川镇以“多谋民生之利、多解民生之忧”为目标，以便民服务工作为着力点，多措并举，效果显著。
一是聚焦重点补短板。补齐硬件短板，为更好地推进便民服务工作标准化，提高服务质量，大川镇按标准提升便民服务中心硬件配置，合理调整便民服务中心办事窗口布局，规范设置一个综合窗口，两个业务咨询窗口，并因地制宜，科学划分日常办公区、办事等候区、自助服务区等功能区域，开展服务中心适老化改造，采购配置老花镜、放大镜、医药箱等适老化便民设施，提高群众办事的舒适度和满意度。补齐队伍短板，大川镇选派专业精、素质高、热于奉献、年轻的干部到服务中心窗口工作。加强学习教育管理，提高窗口工作人员政治理论水平，定期开展学习政务服务相关法律法规、办事流程、办事材料、系统操作等业务知识，提高政务服务水平．增强业务能力，确保各项惠民政策得到及时执行和落实。
二是找准盲点提效率。优化流程提效率。我镇持续优化办事流程，梳理下放乡镇公共事项清单，张贴清晰直观的办事指南。简化办事程序，紧扣“只跑一次”，取消不必要的层层把关，逐级签字的环节，取消同一事项重复提交的材料，从而缩短办事时间、提高办事效率。以便民、惠民、利民为根本出发点，满足群众就近办事的需求，让群众真正享受到“小事不出村、大事不出镇”的“零距离”贴心服务。遵守制度提效率，进一步完善日常管理制度的执行机制，严格按照如《大川镇便民服务室工作制度》《大川镇便民服务中心窗口工作人员考核办法》对窗口工作人员进行教育管理，要求窗口工作人员对各种规章制度做到令行禁止。实行首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度，群众可对工作窗口工作人员进行“好差评”评价，通过制度约束让窗口工作人员式时刻保持警醒，激发自身的内生动力，从而提高窗口工作人员的工作效率。
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