澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】文体旅局抓责任、抓巡查、抓基层，形成维稳的强大合力，筑牢文旅市场安全屏障，打造祥和的春节氛围。
一、抓巡查筑安全，着力保障文旅市场
一是联合检查。县文体旅局制定《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】2022年“春节”节前旅游接待和安全保障检查工作方案》，县级分管领导带领相关职能部门对全县的部分A级景区、景点、文保单位、互联网上网场所等开展节前安全联合大检查，涉及疫情防控、消防安全、食品安全、森林防灭火、旅游交通安全、市场秩序等方面。要求文旅经营业主增强法律意识，自觉学习相关法律法规，做到守法经营、诚信经营，做好
二是强化值班。制定文旅市场疫情防控巡查值班表，结合网格化巡查工作向沿街商户发放疫情防控知识宣传单、张贴《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】公共场所疫情防控异常情况处置流程图》。安排人员在局机关入口值班值守，落实测温、扫码、亮码、登记等疫情防控工作措施。我局检查组每日认真检查辖区内景区景点、网吧、KTV、旅行社、星级农家乐等疫情防控工作开展情况，对存在问题的文旅经营单位立即责令整改并做好巡查记录和工作照收集。本月，出动疫情防控检查巡查、宣传人员100余人次，检查景区景点、网吧、KTV、旅行社等文旅经营场所150余家次，发放公共场所疫情防控异常情况处置流程图300余份。
三是全面巡查。开展广播电视无线发射台的发射机房、发射铁塔、供电机房和台站环境等的全面检查，切实做好博物馆、文化馆、美术馆、图书馆、体育馆等公共场所消防安全隐患检查整治工作，做好安全巡查记录，对发现的问题进行跟踪处理，确保场馆的安全开放，节日期间为广大群众提供舒适的活动场地。
二、抓责任促担当，着力做好疫情防控
一是压实责任。召开旅游行业疫情防控工作培训会，对常态化疫情防控措施、重点地区（人群）疫情防控主要管控措施与公共场所疫情防控异常情况处置流程进行再培训、再强调。要求各涉旅经营单位更新完善2022年应急预案，做好员工疫情防控相关工作的培训和演练，做好员工体温监测、游客接待、消杀台账登记等工作。
二是开展演练。1月13日至20日组织开展“双盲式”疫情防控应急演练。成立应急演练工作领导小组，按照“双盲设定”原则，在各文旅接待场所无准备的前提下，直接给出疫情场景方式，设计安排“感染者”进行突击性实战演练，真实反映各场所新冠肺炎疫情应急处置能力。演练临时选取禾茂田园、大伯农庄餐饮接待点、星辰电竞馆等点位，并较好地完成了演练任务。
三是严格摸排。落实专人认真收集梳理各乡镇（街道）旅游及其他人员数据，建立健全澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】在外旅游及其他人员统计台账，确保数据准确无误，每日按时向县疫情应急指挥部上报在外旅游及其他人员摸排台账。
三、抓基层打基础，着力提升服务质量
一是召开会议。召开澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】春节前旅游质量服务工作推进会和澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】文旅市场2022年业主大会，以《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国旅游法》为指导，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，贯彻落实安全生产责任制，切实加强我县涉旅经营单位安全经营管理，有效遏制旅游安全事故的发生。与各业主签订了《2022年安全责任书》《社会单位消防安全公开承诺书》《禁毒、防艾责任书》等，并发放森林防灭火、反恐、反诈、禁毒、防治艾滋病、扫黑除恶等相关宣传资料、宣传海报2000余份。
二是增强服务。要求各景区景点、星级农家乐、涉旅企业、民宿要提高对服务质量工作的认识，加强对旅游质量服务工作的保障，营造春节期间欢乐祥和的氛围，为芦山文旅市场良好发展助力。鼓励春节期间不打烊、不涨价，在做好疫情防控措施的前提下实现餐饮服务多样化，加大食品安全管控，保障食材安全，平价提供基本娱乐活动、餐饮住宿等服务，为广大市民安全放心满意就餐“保驾护航”。并动员指导各经营业主主动布置、营造春节温馨氛围，推出特色年夜饭、迎春活动等吸引朋友们就地过年。
三是满足需求。在节假日期间，要求景区景点高度重视值班值守，热情接待和回复游客咨询。注重投诉内循环，树立人性化服务理念，重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统，对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置。同时，主动了解各种类型游客群体需求，对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，成立特殊服务小组，积极吸收青年志愿者加入芦山文旅志愿者团队，设立文旅志愿者服务点，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。
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