为进一步提升跟班学员学习群众工作的思路、方法和经验，提高解决矛盾纠纷工作水平，10月17日上午，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】火炬社区名师工作室导师、芦阳街道党工委副书记李冯旋以“培训+模拟+实战”的方式，为跟班人员上了一堂别开生面的专题课。
案例再现，以“法”促学。李冯旋结合《中华人民共和国人民调解法》和工作实际，通过引用生动鲜活的真实案例就矛盾产生的原因、化解方式方法、就地化解举措及注意事项等方面进行了讲解，增加了跟班学员对调解技能与相关法律知识的学习掌握。
情景模拟，以“氛”导学。跟班学员随机抽取山林土地纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等常见案例，分别扮演当事人、调解员、记录员等角色进行模拟演练，并提出了调解实践中遇到的问题，李冯旋都一一作出解答，为以后调解矛盾纠纷工作打下了坚实基础。
现场处置，以“点”带学。火炬社区望江苑业主反映，小区内非机动车乱停乱放，李冯旋带领大家通过实地查看和现场沟通，帮助物业规范停放非机动车，营造小区良好秩序，妥善解决了物业管理矛盾纠纷，更进一步明确了工作程序、工作重点和工作方法。
最后，李冯旋带领跟班学员参观了火炬社区党群服务中心、先锋社区党群服务中心、望江苑小区，分享了近年来基层治理的经验做法，并强调，在今后群众工作中，要结合培训学习的内容，切实做到学习到位、责任到位、落实到位，为有效化解基层群众矛盾贡献力量。跟班学员纷纷表示，此次培训内容全面，针对性强，有效提高了调解工作思路和工作技巧，今后将加强学习，把基层调解等工作落到实处。
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