为进一步加强对乡镇便民服务中心的指导交流,促进全县政务服务工作更上新台阶,12月22日,县行政审批局组织各乡镇便民中心主任或分管负责人召开便民服务中心工作推进会。
会上通报了今年我县便民中心服务“四化”建设开展情况,各乡镇参会人员对本辖区便民中心建设发展中的特色亮点和存在的问题不足进行深入交流和探讨。对下一步便民中心建设和工作开展作出安排部署。
会议提出,各乡镇(街道)要对目前存在的不足进行优化,严格执行各类工作制度,按“四化”建设要求,规范完善窗口设置,合理配置工作人员以及相应的亲民化基础设施。同时认真梳理下发的各类服务事项清单,对已有的服务事项及时做到公示公开,熟悉掌握“川渝通办”等重要工作办理程序,认真落实好差评服务机制和办不成事受理窗口的应急处理机制,提升办事群众的获得感和满意度。
会议强调,一是提高政治站位。政务服务作为基层治理的一部分,大家要清楚认识便民服务中心工作的重要性和特殊性,按当前工作趋势,不断提高自身服务能力建设,努力实现“标准化、规范化、便利化、亲民化”建设;二是做到超前谋划。充分考虑基层政务服务的延续性,对工作开展及时进行沟通汇报,不断探索创新工作思路,提前谋划发展方向,积极打造特色亮点服务。三是优化基础服务。学习和借鉴优秀地区的经验做法,强化对工作人员的业务培训和指导,做好基础服务,以软实力促提升,使便民服务工作更上新台阶。