澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：三大“暖心服务”解决农民工“关键小事”

发布单位：县行政审批局发布时间： 2024-01-30 15:38 浏览次数: 字体： [ 大中小 ]

为切实做好农民工服务保障工作，确保返乡农民工能享受优质高效的政务服务，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】通过开设绿色通道、加大延时服务力度、线上线下齐发力三大暖心服务进一步强化作风建设，提高工作人员工作效率和服务保障能力，解决农民工办事难题，持续增强农民工的办事体验感和便利度。

开设“绿色通道”，有效解决农民工办事慢。在政务服务中心户籍、税务、出入境、不动产等窗口设置“绿色通道”，开设返乡农民工办理证照专窗，在咨询台配备专门办证引导员，全程免费陪办、代办，做到农民工证照办理“信息采集、证件审核、证件缴费、证件制作、证件领取”的“五个优先”，让政务服务更有温度。截至目前共接待返乡农民工158人次，办理户籍、医保、水电气费缴纳等各项业务160余件。

加大延时服务力度，高效解决农民工办事急。为解决部分返乡农民工“回乡急、时间紧”，无法及时赶到窗口办理业务的困难，澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】积极推行节假日、周末延时服务，最大限度满足广大群众的办事需求。同时，在天府通办APP、微信公众号上公开事项办事指南、办公时间和预约咨询电话，有效节约农民工办证成本，切实提升为民服务品质，让办事群众能够少跑腿而办成事。截至目前共提供身份证办理、营业执照办理和水电气费缴纳等延时服务20余人次。

实施“双线合力”，有力解决农民工维权难。“线上”，积极畅通“12345”政务服务热线、书记县长信箱等诉求渠道，实行农民工咨询、建议、求助、投诉等“一站式”受理、分类办理、限时办结、结果评价和全程监督，同时建立来访电话转接制度，落实专人负责8小时工作外的电话接访工作。“线下”，加强人社、公安、司法等部门联动，形成监管合力，督促全县20余家项目建设单位、施工单位严格遵守合同约定，为农民工工资“保驾护航”。2023年，全县共转办热线工单1209件，涉及拖欠农民工工资、工伤赔付等诉求188件，办结率100%，满意率99.46%。