大川镇便民服务中心紧扣“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”工作主线，坚持以“开心办，满意归”为工作指引，不断整合资源、创新模式，全面优化提升基层便民服务能力。
一是加强业务培训。认真梳理和完善相关制度，不定期开展业务培训与学习交流活动，增强工作人员服务能力、提升服务意识，打造服务型窗口，力促工作人员熟练掌握工作流程，规范服务行为，切实提高办事效率和服务质量。
二是加强管理制度。在便民中心公开投诉电话，明确投诉流程，主动接受群众监督，严格考勤，杜绝迟到早退，严禁工作时间做与工作无关的事情，加强对服务中心工作人员的督促检查，加强对履行服务事项不到位、办事不力的监管，对服务差、办事效率低的负责人员严格按照相关制度进行通报处理，着力打造务实高效的便民服务。
三是提升服务质量。深化“最多跑一次”改革，推进“一次办”“全程网办”比例提升，协助群众解决实际困难，同时也收集群众的想法和诉求，营造了亲民、便民、为民的良好氛围。截至目前，大川镇便民服务中心受理或代办业务3000余项。为群众提供“全方位、一站式、无缝隙”服务。
下一步，大川镇便民服务中心将加大培训力度，全面提升工作人员的业务办理能力，力争让办事群众“少费心、少费力、少跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”。
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