正在为企业注册登记发愁的四川万邦科技有限公司办事员周先生辗转几个部门后来到行政审批局问道:“听说你们单位有企业帮办代办服务,是真的吗?”,在咨询完后赓即签订了代办委托书,第二天拿到统一社会信用代码证书的周先生感叹道“现在的投资政策越来越好,你们这“保姆式”服务也暖心,帮办代办、绿色代跑真切解决了企业办事无门、来回跑路问题,真好!”
类似例子还很多,近年来澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】深入推进“放管服”改革,持续优化营商环境,坚持以问题为导向,以当好“三员”(企业投资我服务,企业入驻我保姆,企业生产我保安)的理念为目标,大力推行企业帮办代办、绿色代跑服务,为项目企业打造便捷、高效、优质的企业服务,优化发展软环境。
组织领导再强化,制度机制健全完善。坚持以园区内重点招商引资企业、园区外民营企业为依托,健全由县行政审批局、县投资促进中心、县经济开发区为核心的联席会议制度,通过联席会议制定企业服务方案,先后推行澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】行政审批局企业审批“一站式”服务工作细则、建立企业审批首问责任制、企业审批商事会议制、企业服务审批预约制等一系列制度保障,为企业提供有针对性的、有处理方式的高效服务,帮助企业疏堵点、破难点。
工作措施再细化,流程材料精减高效。2019年,通过走访县内企业20余家40余次,收集整理我县企业存在问题,联合行权部门通过联席会议,梳理涉企审批事项,压缩审批时限,精简审批材料,印发“企业审批‘一站式’服务办理指南(2019版)”,申请材料由132份,减少到42份,材料精简68%以上,为四川邦源科技有限公司、芦山天悦纺织有限公司等县内企业提供帮办代办服务10余次。2021年,根据企业生命周期、场景化梳理涵盖水、电、气等涉企审批事项,印制审批事项更加全面、申请材料更加精简、携带及咨询更加方便的《澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】“1+N”企业服务办事指南》(2021版)。梳理13个部门(企业)在内51个审批事项,为四川卓雅纺织有限公司、四川万邦科技有限公司等县内企业提供高效服务10余次。
服务理念再提升,后勤保障周到全面。建好“一支队伍”,各审批单位抽派业务骨干组建一支“业务精、作风优、服务好”的“1+N企业服务专班”,为企业做好走访调查、政策宣讲、帮办代办等服务。树牢“一个宗旨”,始终坚持“全心全意”为企业服务宗旨,提升代办员业务素质,不断强化“保姆式”“店小二”服务意识,为企业提供“家门口”的精准服务,切实为企业办实事。开好“一个会议”,原则上每季度召开一次企业服务联席会议,针对企业堵点、难点商讨解决办法和服务方式。建好“一本台账”,完善企业服务台账,做好企业服务数据收集和管理,对每个服务对象都记录在册并进行后期跟踪服务和回访,做企业发展“后场堡垒”。
此外,我们积极做好“宣传员”工作,整合多渠道宣传资源,通过招聘会、公众号、微信群等形式全方位、多维度开展企业用工信息宣传和惠企政策解读。在困难问题“协调员”上下功夫,积极畅通雅安市12345政府服务便民热线,及时受理澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】:企业投诉、困难的信件,多部门联合调查处复,做到既保障民生诉求的解决,又利于企业有序生产,目前共收到并回复反映企业问题的信件200余件,回复率和满意率均100%。