为切实维护退役军人合法权益,满足退役军人纠纷多元化解需求,增强退役军人荣誉感、归属感、获得感,太平镇围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标,充分借鉴“枫桥经验”,牢固树立为退役军人服务理念,标本兼治、多措并举,提升退役军人矛盾纠纷化解工作质效。
关口前移快速化解。充分发挥镇村基层服务中心优势,服务在一线,做到矛盾不上交,化解在基层。按照“及时化解、预防激化”的思路,坚持矛盾纠纷化解关口前移,结合走访慰问等时机,上门调查访问、了解核实,将工作做到群众家门口,把关心送到群众心坎上,着力排查化解退役军人权益保障、就业安置、抚恤优待等方面的矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷梳理分类,强化措施分类施策,对简单的矛盾,及时做好政策解释,从源头有效化解,对较复杂的矛盾纠纷,积极疏导化解,防止矛盾激化升级。
健全机制全力化解。多渠道开展政策宣传,健全帮扶长效机制,建立“3133”矛盾纠纷化解工作机制。在便民服务大厅设立法律咨询窗口,提供法律咨询、法律援助申请等服务;加强对伤残退役军人、老年退役军人关心关怀,提供专人优质服务、优先办理等各类便民服务;镇服务站建立上下统一的工作台账,及时汇总和梳理,逐类研究措施办法,及时把各类问题和隐患消除在萌芽状态,积极协调化解矛盾。
诉前调解引导化解。结合开展常态化联系退役军人机制,镇村退役军人服务站联合基层司法所、法庭通过入户走访、座谈沟通等