为进一步提高12345政务服务便民热线的知晓率和影响力，引导群众了解、使用12345热线，畅通群众诉求反映渠道，不断拉近政府与群众间的距离，9月11号，我县开展了12345政务服务便民热线宣传活动。
活动现场，工作人员通过发放12345热线宣传册、现场讲解答疑等方式，向来往群众积极宣传热线受理范围、拨打方式、办理流程等内容，耐心指导群众在日常生活中遇到难题时，如何通过合理运用12345热线维护自身权益或反馈意见建议。活动当天，共解答群众咨询100余人次，发放宣传资料600余份，扩大了宣传范围，提高了群众依法有序理性表达诉求的自觉性。今年以来，我县共转办雅安市12345政务服务便民热线工单1118件，同比增长33%，热线宣传工作取得实效。
下一步，我局将持续深入公共场所、居民社区、企业园区开展12345政务服务便民热线宣传活动，提高热线的群众参与度，同时进一步完善12345政务服务便民热线运营管理，健全联动工作机制，加大对承办单位的督办力度，做好热线办理工作，进一步提升热线服务质量和群众满意度。
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