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澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】构建“四个机制”持续提升12345热线工作质效

发布单位:县行政审批局 发布时间: 2023-10-11 09:22 浏览次数: 字体: [ ]

澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】通过构建“四个机制”,不断提升12345热线工作的质效,畅通与群众沟通交流的有效渠道,进一步提高了政府公信力和基层治理能力及水平。

一是构建健全响应机制,有效提高群众满意度。为及时高效地响应群众反映的问题,提出的诉求建议,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】组建了12345热线服务专班,由专人负责12345热线工单平台工单的接收以及分派,确保工单上通下达有效响应。通过建立问题登记台账和一对一跟踪机制,负责人定期对各项工作进行评估和汇报,保证问题快速解决,并及时向群众反馈处理结果,确保群众满意率达100%。

二是构建科学协同机制,有效提高解决问题能力。建立澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】12345热线工作协调机制,通过信息共享和资源整合,实现信息的互通有无,协同解决涉及多个部门的问题。在12345热线工作协调机制下,各部门之间明确了主要责任人、并开设了工作绿色通道,有效解决了问题诉求处理速度和效率的问题,进一步提高了12345热线工作的整体水平。

三是构建集中治理机制,有效提升政府公信力。设立12345热线统一调度中心,对平台所有工单及时进行分流和指导,大大增强了问题解决的针对性和准确性。实行“中心+”有效联动工作机制,整合调度中心与监督机构、执法部门等工作力量,及时转办和督办相关问题诉求,确保矛盾纠纷得到及时化解。通过集中治理机制的有效运行,使问题诉求得到及时妥善处理,同时提高了政府的执行力和公信力。

四是构建长效改进机制,有效改进工作方法。县政府定期对12345热线工作进行评估,并将评估结果作为改进工作重要依据。通过举办培训班、开展经验交流等方式,提高工作人员的业务水平和服务意识,促进工作质量不断提升。定期开展民意调查,帮助政府更好了解群众所急、所需、所盼,不断调整优化12345热线工作的模式和方式。

总之,澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】通过构建“四个机制”,不断提升12345热线工作的质效,有效地解决了群众关注的问题,增强了政府与群众之间的互信和互动。这一系列的举措为推进基层治理创新奠定了基础,为澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】的长远发展提供了有力支持。

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