国庆后，思延镇便民服务中心新农保窗口迎来业务办理高峰。受缴费截止期临近、养老金资格认证集中、补缴参保需求激增等因素影响，大批群众尤其是老年群体扎堆办理业务，窗口日均接待量较平日增长近5倍。
为高效应对高峰，思延镇开设"新农保专窗"，推行"前台受理、后台复核"模式，实现参保登记、档次变更、补缴申报等业务"一窗通办"。另一方面延伸服务链条，组织镇、村干部组建"帮办跑团"，为行动不便老人提供上门代办、保费代缴服务，累计开展上门服务60余次。
针对老年群体不熟悉线上操作的问题，新农保窗口工作人员手把手协助完成手机认证、线上缴费，同时提供延时服务，确保"当日受理、当日办结"。窗口还备齐热水、老花镜等便民物品，及时优化服务流程。
截至目前，我镇已办结新农保各类业务1200余笔，业务办结率和群众满意度均达98%以上，用高效暖心的服务筑牢民生保障网。
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