今年以来大川镇坚持“优质服务、提升效能”的工作取向,以便民服务中心为载体、以规范运行为核心、以群众方便办事为导向,本着“服务下沉、质量上提”原则,将便民服务中心建设做深做实,架起政府与百姓沟通的“连心桥”,以四举措真正实现“就近方便群众,更好服务群众”。
一是便民为民凸显服务宗旨。推进政府便民服务大厅文化建设,想群众所想,急群众所急,将“便民为民利民”观念化为工作人员服务群众的自觉行动入脑入心。
二是因地制宜把准服务对象。镇便民服务中心采取“辖区办公”与“流动办公”相结合,即业务人员在固定场所办公的同时抽出时间下村流动办理部分村民不方便到镇上而又急需办理的事项,避免群众找人难、难找人和办结时间过长、过慢的现象出现,实现群众“最多跑一地”。
三是转变作风促帮代办服务。将群众跑改为数据跑、信息跑、干部跑,用扎实的工作作风大力抓好便民服务中心、各村代办点的帮代办服务业务,积极构建“渠道畅通、覆盖辖区、方便群众”的办事服务网络。
四是严肃纪律强化内部管理。明确镇村便民服务工作的纪律底线,把事项办理的每个环节及办理过程置于群众的监督之下,防止“吃、拿、卡、要”,真心为民办实事。
下一步,大川镇便民服务中心将及时总结经验,取长补短,不断巩固提升镇村便民服务质效,以点带面全面推进镇村便民体系建设,将各项服务工作精准细致落实到位。