2019年“端午节”汉姜古城景区旅游工作总结

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2019年“端午节”假期旅游工作在欢乐祥和、安全有序的气氛中圆满结束。小长假期间，按照县委、县政府和县旅产办统一部署，汉姜古城旅游景区加强了节前旅游安全检查、节中值班值守、节后及时总结工作。涉旅相关部门强化了假日安全生产、公共安全、社会治安检查和防控，把安全作为首要任务做细、做实，保证了整个假日旅游工作平稳运行。“端午节”期间，我景区未接收到一起旅游投诉、未发生一起旅游安全事故，景区旅游市场井然。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，周密部署，做好节前各项工作

“端午节”前，县旅游产业领导小组下发澳门金沙城中心_欧洲杯足球网-【投注官网平台】：节日旅游安全工作的通知;我局按文件要求进行了节前职工会议安排并进行安全大检查，发现问题及时整改，对景区厕所进行全面检修，保证节日期间各项基础设施有序，及时维修损坏的2处基础设施。对游客中心、核心景区巡查，督促安全生产，注重服务质量，并及时发布旅游信息通报，有效引导游客，确保了节日安全、有序。节前加强了游客中心工作人员的管理培训。做好旅游接待工作、充分展示芦山旅游新形象，全力做好节日期间旅游接待工作。

二、密切配合、强化责任，旅游秩序井然

节日期间，汉姜古城景区实行游客中心值班值守、核心景区巡逻全覆盖。值班人员认真讲解、按时巡查。及时巡查，发现问题及时解决。所在芦阳街道办实行24小时值班制度，加强了节日期间的巡查工作。交管部门在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;卫生部门派出专门力量深入主要旅游接待单位进行节日餐饮安全检查;公安部门加强警力部署，强化社会治安管理;物价部门加强景区、酒店、购物场所等涉旅价格监管，假日期间旅游市场价格保持稳定;旅游部门进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，县级部门的密切配合保证了汉姜古城景区节日期间各种问题能及时有效解决。

汉姜古城景区旅游接待服务企业秩序井然，服务质量改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。

三、下一步将继续提高管理和服务品质

进一步丰富汉姜古城旅游产品。继续推进实施旅游文化产业提质工程，提升景区产品档次，增添旅游新亮点，提升旅游接待能力;开发购物、娱乐等旅游要素，延伸旅游产品链条。

景区管理局进一步提升景区管理和服务品质、规范旅游市场秩，推动景区提档升级，实行景区服务质量管理机制，通过暗访和复核性检查，加强常态化巡查。规范旅游市场秩序。开展游客满意度调查，推进游客满意度进一步提升。