精县司法局“四着力” 扎实开展人民调解工作助力小区依法治理

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20世纪60年代初，浙江枫桥干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”。如今，把矛盾纠纷化解在基层，正是在新时代对“枫桥经验”的坚持和发展。为走好新时代群众路线，把矛盾化解在小区，让纠纷消弭于萌芽，是促进社会和谐稳定，县司法局以“四着力”做好人民调解工作，为小区依法治理贡献司法行政力量。

着力主动调解解民忧。群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。但如果轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给小区和谐安定造成隐患。因此，我局深化“四级联调”机制，运用县、乡、村、组四级调解组织力量加强矛盾纠纷的排查力度，主动挖掘矛盾纠纷“潜在”隐患，对排查出来的矛盾纠纷，制定针对性的化解措施和办法，落实责任，力求发现一起介入一起、化解一起。今年以来，共开展矛盾纠纷排查81次，受理各类矛盾纠纷580件，成功化解纠纷580件，调解成功率达100%。

着力联合调解释民惑。充分发挥职能部门、社区干部、社区民警、物业服务人员、业主委员会成员、律师等力量，实行隐患纠纷“联排”“联调”机制，努力化解矛盾纠纷。与群众保持密切联系，在面对面交流中把事说透、把理讲清，解开群众心里的疙瘩，让大家生活舒适、舒心，最大限度减少矛盾冲突的发生。8月龙门司法所联合辖区派出所，以协助调解、联合调解、明理止争的形式调解1起因不正当感情破裂引发的经济纠纷，力争以情纾郁、以理服人，有效避免了矛盾纠纷的激化。

着力动态调解稳民情。发掘一批常年扎根基层、善于处理矛盾的调解员，发挥他们人熟、事熟、情况熟的优势，帮助解决群众中的矛盾纠纷。同时大力开展“法律进小区”等调解宣传活动，乡、村两级调解组织以近期多发的典型纠纷为主要切入点，通过现场调解、以案讲法的形式，在化解纠纷的同时向当事人和周围群众普及相关法律和政策规定，达到了“调解一案、教育一片”的良好效果。

着力满意调解暖民心。出现纠纷，既要快速有效解决问题，又要让矛盾双方心服口服，我局以“群众满意”为目标，以“规范调解”为抓手，调解员在调解过程中严格按照调解格式文书要求进行规范操作，做到纠纷受理和调解结果件件有记录、事事有着落，让群众在矛盾解决的过程中“多办事、少跑路”，提升矛盾纠纷调解效率。在纠纷调处成功后，及时通过电话、走访等形式对当事人进行回访，了解当事人对调解工作的意见和协议履行的情况，对于发现达成协议没有履行的，督促当事人尽快履行，真正实现案结事了。

下一步，我局将继续发展和运用“枫桥经验”，推广成立小区人民调解工作站、调解室等，培养小区“法律明白人”，发动群众力量，提升群众参与度，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。实现功能健全、邻里和睦、崇德向善、环境优美的新时代自治小区。

精县司法局“四着力” 扎实开展人民调解工作 助力小区依法治理

精县司法局“四着力” 扎实开展人民调解工作助力小区依法治理