副县长、公安局长吴文君到政务中心指导公安窗口部门行政效能建设工作

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5月9日，副县长、公安局长吴文君深入县政务中心调研指导公安窗口部门行政效能建设工作，现场研究优化政务服务环境工作，局党委委员、副局长竹朝斌及消防、出入境相关窗口部门负责人参加调研。

吴文君副县长一行实地查看了群众接待区、办证区、人像采集室等功能区设置和便民设施情况，检查了“两集中两到位”、“最多跑一次”和“一次性告知”制度推进落实情况，听取了公安窗口规范化建设工作汇报。吴文君副县长指出，公安窗口接待群众多，业务办证量大，窗口的核心功能是“政务服务”，民警的工作状况直接影响公安机关形象，要坚持以人民为中心的改革导向，进一步转变工作作风、改进工作方法、创新工作举措，补位“服务盲区”，提升服务效率、质量和水平，在深化“放管服”改革中积极践行“最多跑一次”的理念，用实实在在服务群众的举措，增强群众的幸福感和获得感。

吴文君副县长强调：一是要认真贯彻落实县委县政府和市局的部署要求，以转作风、提效能为主线，以群众需求为切入点，树牢人民为中心的发展理念，进一步明确工作责任、落实工作措施，提升服务效能，努力打造一支素质过硬、作风扎实、敢于担当的公安窗口队伍。二是要立足实际，规范窗口建设，完善制度、标识标牌、办事流程，让前来办事群众有方向，有认识，有程序标准，以贴心的服务满足群众对公安窗口工作的新期待新要求。三是要聚集高效便捷，不断强化服务意识，创新便民利民措施，认真落实好“一窗式受理”、“一次性告知”、“一站式服务”制度，进一步优化“服”的流程，简化“服”的手续，提高“服”的质量、效率和水平，以高效、便捷、优质的服务兑现“让群众最多跑一次”的承诺，赢得群众的满意。四是要坚持“走出去，带回来”的理念，充分学习借鉴先进地区好的经验和做法，集思广益，开拓创新，进一步把各项窗口规范化建设工作抓紧、抓实、抓好，抓出成效。五是要严格落实首问负责制、首席负责制、限时办结制、AB 岗工作制和各项便民利民措施，打造全方位、立体化的服务模式，确保环节最简、效率最高、服务最优，责任明确、问责有人。六是要加强日常检查和提醒教育，喊响叫明，逗硬奖惩，全面提升队伍精气神，增强队伍凝聚力和战斗力。同时，也要密切掌握民警思想动态，做好心理梳导和关心关爱，保护民警心理健康。七是要围绕纪律作风和行政效能建设，创新举措，规范言行举止，强化管理培训，增强窗口意识、微笑服务意识和主动服务意识，树好示范形象、服务形象、廉洁形象、满意形象、增光形象。